同心抗疫 共克時艱丨羅曠:居民道一句“辛苦”讓我暖了很久


“社區一線防疫工作要比志愿服務辛苦多了,但越是難啃的‘硬骨頭’,我越有信心攻克?!?1月16日,下沉社區參與一線防疫工作半個月后,羅曠道出了她對防疫工作的感受。

  羅曠是自治區糧食和物資儲備局的一名干部,10月底,她根據單位安排,下沉到揚子江路街道黑龍江社區參與疫情防控工作,因為有過社區志愿服務的經歷,起初她對下沉后的工作充滿信心。

11月16日,羅曠參與社區環境消殺工作。圖片由本人提供

  本輪疫情防控工作持續時間長,難度大,時刻考驗著基層干部的承受能力?!拔邑撠?個單元106人日常所需物資統計和配送,并協助包戶干部進行核酸采集?!绷_曠說,工作說起來很簡單,干起來一點也不輕松。

  每天從早晨開始,羅曠要時刻保持手機暢通,隨時關注居民微信群和工作群,及時了解最新工作安排和群眾生活訴求?!拔疫^去一度認為社區工作就是敲敲門、跑跑腿,其實完全不是這樣!”羅曠說,下沉到基層工作以后,每一件事都要站在群眾的立場創造性地找到對策,非??简炄说哪托?。

  以接龍購物為例,羅曠負責的樓棟有多位獨居老人,他們不會使用智能手機購物,有時電話也打不通,羅曠不得不上門服務,用逐一記錄的方式解決老人的生活物資采購問題。解決了購物方式問題,又發現老人們大多不會使用手機支付,現金支付還存在找零困難,零零碎碎的事情經常讓人手足無措。

  “思前想后只能一戶一策解決?!绷_曠說,有些能學會手機支付就用手機訂購,有些可以聯系子女就請子女遠程協助,有些就靠自己上門服務,只要不怕麻煩,總是能找到辦法。

  除了例行工作,還有突發的棘手問題。在一次配送物資的過程中,羅曠得知一戶老人在家受傷后傷口化膿,必須到醫院清創。得知情況后,她第一時間聯系醫院詢問相關事宜,確定醫院后又四處打聽出租車的聯系方式,約來了車再教會老人用手機出示核酸報告,仔細考慮周全后才敢送老人上車離開。

  “事無巨細聽起來很難,但要做好也并不是沒有辦法。關鍵是要互換角度互相體諒?!?羅曠說,將心比心在社區工作中太重要了。

  最近一段時間,社區的一些核酸采集工作安排到了晚間進行,打擾了很多居民的休息,但大多數居民都能理解,上門時聽到一句“辛苦了”總能讓羅曠心里暖很久。

  “居民們的肯定是鼓勵我們做好工作的不竭動力?!?羅曠說,社區工作非常辛苦,希望大家能夠多包容理解社區干部,凝成合力共同抗疫。自己也將在基層工作中積極發揮黨員先鋒模范作用,用心用情服務群眾,為筑牢守護人民群眾安全健康的堅固防線貢獻一份力量。


[責任編輯:李翔]

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