一次旅行，讓上海小伙肖程楠與“雪都”阿勒泰有了不解之緣，也讓他找到了實現夢想的地方。如今，他在這里不僅收獲了愛情也發展了事業。

客戶簽收肖程楠送的快遞。阿勒泰地區郵政管理局供圖

　　11月11日，阿勒泰市速信物流服務有限公司（申通快遞）業務經理肖程楠早早起來給一家人準備早餐，“往年‘雙十一’前后，我都非常忙碌，顧不上家人，今年難得有閑暇，就多分擔一些家務，以彌補對家人的虧欠?！彼f。

　　1988年肖程楠出生于上海，2011年畢業于上海電視大學，起先就職于上海一家橋隧高速公路管理公司，2016年辭職后，先后到浙江、安徽、江蘇、福建等地尋找創業機會，但均未能實現自己的夢想。

　　2017年，肖程楠受朋友邀請來阿勒泰旅游，被這座“雪都”之城的魅力吸引，決定留下來。

　　2018年，他應聘進入阿勒泰市的申通快遞企業，為了盡快融入這個城市，他暗下決心，改掉了濃厚的方言，苦練普通話；為了熟悉環境，他逐條街巷熟悉地形地貌，還發揮自己的專長，自繪圖紙標點位，經過不斷識記，對轄區的業務路線了然于胸。

　　從業4年來，正常情況下，肖程楠的日均派件量能達到400多件，成為同事、同行眼中的“牛人”。

肖程楠在3000多件快件里幫客戶找施工車輛的配件包裹。  阿勒泰地區郵政管理局供圖

　　肖程楠奉行“用心做事，誠心待人”的理念。他在與新入職的快遞員分享經驗時說，要干好這一行，當好“活地圖”是必修課，會合理規劃路線、準確開展業務，便捷服務客戶是基礎，還要不斷拓展市場，提升客服的滿意度，贏得客戶信賴。

　　“送快遞時，與客戶多聊幾句，時間長了，溝通多了，就增強了相互的信任，提升了滿意度?！?肖程楠說，他在投遞過程中也收獲了很多朋友。

　　2022年1月的一天，阿勒泰市下起了鵝毛大雪，路面結冰造成道路擁堵，正在派件的肖程楠堵在路上。此時，他收到收件人李先生電話詢問，當天需派送的一份合同何時能到，急等合同簽約。聽著電話里焦急的聲音，看著前面緩慢行駛的車隊，肖程楠果斷改變派送路線，將車輛停放在路邊停車位，拿起文件跑步將快遞按時送到李先生手中。在零下20多攝氏度的低溫下，他奔跑的汗水和哈氣在眉毛和睫毛上結成了冰霜，李先生被他敬業態度感動，隨后又將一批發往廣東的貨物訂單交給他攬收。

　　像這樣真心為客戶服務，急客戶之所急、想客戶之所想的事情在肖程楠這里還有很多。

　　2022年7月，一位姓張的客戶給他打電話，請他找一個施工車輛的配件包裹。對方說，配件不到會影響工程進度，聽完電話，他二話沒說，從剛到的3000多件快遞中開始查找，終于在3小時后找到了這一包裹，連夜送到了客戶手中。

　　2018年，在朋友的聚會上肖程楠認識了美麗的新疆姑娘齊珊珊，齊珊珊是一名幼師，性格溫柔如水。那個夏天，兩人相知相戀，第二年7月，甜蜜的夫妻倆就有了愛的結晶，如今女兒已經上了幼兒園。

　　快遞從業者這份職業，沒有正常的上下班時間，肖程楠車上總放著一個保溫杯和一些馕，餓了隨便吃口馕，時間緊了就兩頓并成一頓吃，困了就在車上睡一會兒。這讓他妻子看在眼里疼在心里，但他總是安慰妻子說：“作為你的丈夫，必須盡到應盡的責任，在家要撐起生活這片天，給你們幸福；在單位我要撐起工作這片天，在細微處讓客戶感受到貼心服務?！?/p>

　　如今，肖程楠扎根在“雪都”。他說：“雖然現在快遞行業受到了疫情的一些影響，但我相信困難總會過去，在這一片天地里，我要用努力奮斗與真情服務實現自己的人生價值?！?/p>